Conditions d’utilisation

🦋 Xalérie — Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29/09/2025

Bienvenue chez Xalérie (Beauté, Kids & Lifestyle). En utilisant notre site ou en passant commande, tu acceptes ces Conditions d’utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité et nos Politiques boutique (expédition, garantie commerciale –50%, etc.).
Si quelque chose n’est pas clair, écris-nous : xaleriesenegal@gmail.com — on est là pour aider 💙.

1) Accès & Compte

  • Tu confirmes avoir l’âge légal dans ton pays de résidence.

  • Certaines fonctionnalités peuvent demander de partager ton email, adresse de livraison, téléphone et moyen de paiement (CB, Wave, Orange Money, etc.).

  • Tu es responsable de la sécurité de ton compte. Évite de partager tes identifiants.

2) Nos produits (photos, couleurs, qualité)

On s’applique à présenter nos produits le plus fidèlement possible. Des variations de couleur peuvent exister selon ton écran.
Descriptions et prix peuvent évoluer sans préavis (ex. réassort, nouvelles collections). Certaines quantités peuvent être limitées.

3) Commandes (comment ça se passe)

  • Quand tu valides une commande, tu proposes d’acheter ; nous l’acceptons une fois le paiement validé.

  • En cas d’erreur de stock, d’adresse incomplète ou de suspicion de fraude, on peut annuler ou adapter la commande et on te contacte par email / WhatsApp.

  • Les achats sont réservés à un usage personnel (pas de revente sans accord écrit).

  • Les demandes d’annulation après validation ne sont pas garanties (on agit vite pour expédier).

ℹ️ Les retours physiques ne sont pas acceptés (pas d’adresse de retour). Notre geste commercial –50% s’applique selon la Politique Retours & Échanges Xalérie 🦋 (défaut avéré, erreur de notre part, article manquant).

4) Prix, paiements & facturation

  • Prix en FCFA (ou devise affichée) hors frais de livraison/douanes éventuels.

  • Modes de paiement acceptés : CB, Wave, Orange Money, (et autres selon disponibilité Shopify).

  • Tu t’engages à fournir des informations exactes (numéro, date d’expiration, etc.).

  • Les promos et codes peuvent changer ; les conditions de l’offre prévalent.

5) Expédition & livraison (Sénégal & international)

  • Délai indicatif Sénégal : 1–5 jours ouvrés selon ville (Dakar plus rapide). International : délais variables.

  • Une fois remis au transporteur, le risque et la propriété te sont transférés.

  • Retards liés au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure : hors de notre contrôle, mais on t’accompagne jusqu’à réception 📦.

6) Propriété intellectuelle

  • Le nom, le logo papillon 3D, les visuels et textes du site sont la propriété de Xalérie (tous droits réservés).

  • Tu ne peux pas les réutiliser sans autorisation écrite (reproduction, extraction, revente de contenus).

  • Shopify et autres marques citées restent la propriété de leurs détenteurs.

7) Outils & services de tiers

On peut proposer des outils externes (ex. paiement, transport, analytics). Ils sont fournis “en l’état” et soumis aux conditions des tiers. Utilise-les à ta discrétion.

8) Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. On ne contrôle pas ces contenus et on ne peut pas être tenus responsables de leurs politiques ou produits. Vérifie toujours avant d’acheter ailleurs.

9) À propos de Shopify (hébergement)

Notre boutique est propulsée par Shopify. Les ventes sont conclues directement avec Xalérie. Shopify n’est pas partie à la transaction.
Pour toute question commande/SAV, contacte Xalérie : xaleriesenegal@gmail.com.

10) Données personnelles & confidentialité

  • Nous traitons tes données pour préparer et livrer ta commande, te notifier et améliorer nos services.

  • Le site étant hébergé par Shopify, certaines données peuvent être traitées hors du Sénégal (hébergement sécurisé).

  • Tous les détails sont dans notre Politique de confidentialité (lien dans le footer).

11) Avis & retours d’expérience (reviews)

Si tu laisses un avis, tu autorises Xalérie à le afficher/adapter sur le site ou nos réseaux.
Pas de propos diffamatoires, discriminatoires ou illicites — on modère pour protéger la communauté.

12) Erreurs & corrections

Malgré nos vérifications, des erreurs peuvent se glisser (prix, stock, visuels). On se réserve le droit de corriger/annuler et de te rembourser si nécessaire (ou d’appliquer la solution la plus juste).

13) Usages interdits (en bref)

Pas d’utilisation illégale du site, pas de collecte non autorisée de données, pas d’arnaques (phishing, spam, scraping), pas d’atteinte à la propriété intellectuelle.
En cas d’abus, nous pouvons suspendre l’accès au site.

14) Résiliation

Nous pouvons suspendre/mettre fin à l’accès au site en cas de non-respect des conditions. Les clauses sur la propriété intellectuelle, confidentialité, limitation de responsabilité et droit applicable continuent de s’appliquer.

15) Garanties & responsabilités (résumé clair)

Le site et son contenu sont fournis “tels quels”. On ne peut pas garantir une disponibilité sans interruption.
Dans la mesure permise par la loi, Xalérie ne pourra être tenue responsable des dommages indirects (perte de chance, préjudice commercial, etc.).
Rassure-toi : en pratique, notre SAV Sénégal fait son maximum pour trouver des solutions rapides et humaines 💙.

16) Droit applicable & règlement des litiges

  • Droit applicable : droit sénégalais.

  • En cas de litige, priorité au règlement amiable via xaleriesenegal@gmail.com ou WhatsApp.

  • À défaut, compétence des tribunaux de Dakar.

17) Modifications des Conditions

On peut mettre à jour ces Conditions pour améliorer l’expérience. La version courante est celle publiée sur le site. En continuant d’utiliser le site, tu acceptes la nouvelle version.

18) Contact & infos légales

Xalérie — Beauté, Kids & Lifestyle 🦋
Email : xaleriesenegal@gmail.com
WhatsApp / Tel : +221 77 756 46 18
Adresse : Parcelle Assainie Unité 26 (Sénégal)
Instagram : @Xalerie