Politique d’expédition

🚚🦋 Politique d’expédition — Xalérie

Dernière mise à jour : 29/09/2025

Chez Xalérie (Beauté, Kids & Lifestyle), on fait simple et rapide : tes commandes sont préparées avec soin et livrées partout au Sénégal via notre partenaire de confiance Tiak Tiak.

📦 Délais de traitement

  • Préparation : 24h à 48h (hors dimanches et jours fériés).

  • Notification : tu reçois un SMS ou WhatsApp de confirmation dès que ton colis est confié au livreur.

🚚 Livraison au Sénégal (via Tiak Tiak)

  • Dakar & environs : livraison en 24 à 72h.

  • Autres régions : délai moyen 2 à 5 jours ouvrés selon accessibilité.

  • Mode de contact : le livreur Tiak Tiak t’appelle avant livraison pour convenir du lieu exact.

  • Paiement : selon ton choix, paiement en ligne (CB, Wave, Orange Money) ou à la livraison (Cash à Tiak Tiak).

💰 Frais de livraison

  • Les frais varient selon la ville/zone.

  • Le montant exact est indiqué au moment de la commande (avant validation).

  • Astuce Xalérie : nous proposons régulièrement des offres livraison réduite ou gratuite (reste connecté à Instagram @Xalerie 💙).

🌍 Expédition internationale

Pour l’instant, nous privilégions nos clients au Sénégal 🇸🇳.
Les expéditions internationales sont possibles au cas par cas (délais + frais spécifiques). Merci de nous écrire avant toute commande hors Sénégal : xaleriesenegal@gmail.com.

📌 Suivi & contact

  • Tu peux suivre ton colis en temps réel via l’équipe Tiak Tiak.

  • Pour toute question : xaleriesenegal@gmail.com ou WhatsApp +221 77 756 46 18.

🦋 Notes importantes

  • Vérifie ton numéro de téléphone lors de la commande (c’est ainsi que le livreur te contacte 📞).

  • En cas de colis endommagé, prends une photo et contacte-nous sous 48h (notre Politique Retours & Échanges s’applique → geste commercial –50% ou remplacement).